La Paradoja de la Elección - Mientras más opciones tenga tu cliente, menos dinero harás.
Si alguna vez has intentado comprar algo en línea, es probable te hayas abrumado por la cantidad de opciones disponibles.
Suponemos que si ofrecemos a nuestros clientes más opciones, será más probable que compren nuestros productos, ya que es más probable que encuentren lo que buscan.
Pero aquí está la paradoja de la elección: si a una persona se le presentan demasiadas opciones, es menos probable que compre.
Si quieres aumentar tus ventas, una de las mejores maneras es reducir la cantidad de opciones que debe tomar un consumidor. Cuantas más opciones, más difícil se vuelve elegir.
Es hora de hacer la vida más simple para ti y para los demás.
La Paradoja de la Elección
Como sugiere el título, la elección es una paradoja porque demasiadas opciones conducen a la parálisis.
Suponemos que si ofrecemos a nuestros clientes más opciones, será más probable que compren nuestros productos, ya que es más probable que encuentren lo que buscan, ¿no?
Pero...
El problema es que a los seres humanos no nos gusta tener demasiadas opciones. Queremos tomar una decisión y seguir con nuestro día.
La elección no siempre es algo bueno.
Cuando tienes más opciones para elegir tomar, no puedes evitar pensar en todas las opciones que tienes, y esto puede abrumarte, paralizarte y evitar que tomes acción.
El Experimento de las Mermeladas: Cómo la Sobrecarga de Opciones Hacen que los Consumidores Compren Menos
Un ejemplo que te sorprenderá.
En el año 2000, la Universidad de Columbia y Stanford (Los psicólogos Sheena Iyengar y Mark Lepper) realizaron un experimento.
En un día normal, en un mercado de alimentos local, pudieron una exhibición con 24 tipos de mermeladas.
Luego, otro día, pusieron una exhibición con 6 tipos diferentes de mermeladas.
¿Puedes adivinar qué exhibición generó más ventas?
Resultado:
La mesa chica (con 6 mermeladas) atrajo al 40% del público y el 30% hizo una compra.
La mesa grande (con 24 mermeladas) atrajo al 60% del público, ¡pero solo el 3% hizo una compra!
Paradoja de la Elección: Experimento de las Mermeladas. Ejemplo.
La sobrecarga de elección paraliza al consumidor y disminuye su satisfacción.
👉 Una mente confundida siempre dirá que no.
Relación entre el Número de Opciones y las Emociones de tu Consumidor
Este gráfico muestra la relación entre las emociones humanas y el número de opciones disponibles.
La Paradoja de la Elección: Crédito de la Imagen: noahrickun.com
Aunque esto puede variar de persona a persona, es cierto en varios puntos en todos los campos.
Este gráfico también define la 'Paradoja de la elección'.
En general, los estudios han declarado que las personas que eligen cualquier opción entre un conjunto de opciones enormes tienen más probabilidades de estar insatisfechas con su elección, incluso si hacen una buena elección.
¿Cómo aplicas La Paradoja de la Elección en tu Sitio Web y Embudos de Venta?
Si quieres obtener más ventas, en vez de ofrecerles infinitas opciones por página a tus visitantes, les darás UNA sola opción.
Uno a uno, tu usuario tiene que dar distintos PASOS hasta convertirse en cliente.
Esto es lo que quieres que pase con las personas que llegan a tu Embudo de Ventas:
Tus visitantes avanzarán en tu Embudo de Ventas paso a paso hasta convertirse en clientes.
Si no sabes lo que es un Embudo de Ventas, o quieres convertirte en experto para atraer una avalancha de clientes en 30 días o menos, te sugiero tomar mi curso gratuito "Anatomía de un Embudo de Ventas Automatizado".
Desde que llegan, hasta que se convierten en suscriptores, para luego convertirse en clientes.
Una opción por página hará que tomen la mejor decisión para ellos, para encontrar la solución que han venido a buscar.
Conclusión
La gente suele pensar que más significa más. Cuanta más información tengamos, más opciones para elegir, mejor será el resultado final y más felices seremos.
Sin embargo, a menudo ocurre lo contrario: cuantas más opciones tenemos, más altas se vuelven nuestras expectativas y más nos preocupamos por tomar la decisión "equivocada", entrando en la 'Paradoja de la Elección'.
Preguntas Frecuentes sobre La Paradoja de la Elección
La paradoja de la elección estipula que si bien podemos creer que tener múltiples opciones en realidad hace que sea más fácil elegir una con la que estamos satisfechos, tener una gran cantidad de opciones en realidad requiere más esfuerzo para tomar una decisión y puede dejarnos sintiéndonos insatisfechos con nuestra elección.
En en experimento se presentaron una variedad de muestras de mermelada para probar.
El primer día, 6 mermeladas. El segundo día, 24 mermeladas.
Con menos opciones, el 30% realizó una compra.
Con más opciones solo el 3 % hizo una compra!
Ofreciendo menos opciones a tus clientes. Mientras menos opciones tengan, más fácil les será tomar una decisión, generándote más ventas y más ganancias. Un ejemplo clásico es un Embudo de Ventas donde tu usuario solo tiene una opción clara a seguir.
