Paso 5 – Aumenta tu Ganancia
- Anatomía de un Embudo de Ventas
Tu Capacitación:
Así aumentas tu Ganancia
Ya has logrado el primer "Sí" de tu Cliente Ideal y te ha comprado.
Una vez que estás en pareja... ¿dejas de salir? ¿Dejas de ir al cine, pasear, cenar?
No, ¿verdad? Muy por el contrario, mientras más se gustan, más cosas juntos hacen.
De la misma forma, una vez que consigues la primera venta, tienes que seguir vendiéndoles a tus clientes.
Ya te han comprado tu Oferta Irresistible de entrada, ahora tienes que ofrecerles “lo siguiente”...
Piensa, ¿qué necesita tu cliente después de esa primera oferta? ¿Cómo mejoras esa Oferta Irresistible? ¿Cómo la completas?
¿Lo necesita más rápido? ¿Necesita más cantidad? ¿Necesita algo complementario?
Estas ofertas que hacemos luego de la primera se llaman UPSELL o CROSS-SELL.
Upsell es cuando ofreces más de lo que acaban de comprar, por ejemplo: “¿Quieres agrandar tu combo por $0,50?”
Cross-Sell es cuando ofrecemos productos relacionados con lo que acaban de comprar, por ejemplo: “¿Quieres papas y gaseosa con la hamburguesa?”
Y es lógico, ¿verdad?
→ ¿Es lógico pensar que si nuestro cliente quiere papas fritas, quizás quiera más papas fritas?
→ ¿Es lógico pensar que si nuestro cliente está comprando algo de comer, quizás quiera una bebida para acompañarla?
Así es como debes pensar tus ofertas, no "cualquier cosa" o "¿Puedo ayudarlo con algo más?"
Si no algo específico relacionado con lo que acaba de comprar.
PRO TIP
Siempre haz una oferta específica relacionada con lo que acaba de comprar y no el clásico "¿Va a llevar algo más?"
Avanza a la siguiente lección para aprender cómo implementar esto en tu negocio.